Seit dem 20.02.2011 haben wir den acquit Support ausschließlich auf das neue Ticketsystem umgestellt, damit ist es ab sofort nur noch möglich über das Backend über "Mein Konto" Support Anfragen schriftlich an uns zu richten. Bitte legen sie sich, sofern noch nicht vorhanden ein Konto an und wählen sie dort Support Verwaltung, hier können sie dann Support Tickets erstellen.
Bitte haben sie Verständnis dafür, dass wir eine Supportbearbeitungszeit von 48h Stunden ansetzen, bis wir uns melden, nicht immer ist dann schon eine Lösung möglich. Sollten sie einen gravierenden Fehler haben und schnelleren Support wünschen, wählen sie die Funktion "Priority-Ticket", hierfür stellen wir ihnen dann 20 EUR in Rechnung.
Bitte haben sie Verständnis dafür, dass wir nur technischen Support für das Produkt geben, jedoch kein Anwendersupport. Sollten sie ein Anwenderproblem haben, kennzeichnen sie dieses bitte entsprechend im Formular, es fällt dann eine entsprechende Bearbeitungsgebühr an. (Wird in Rechnung gestellt!)
